Phản ánh khiếu nại về chất lượng sản phẩm

Bài viết cùng chuyên mục

• 

  Hướng dẫn đặt hàng

  Quý khách khi mua sắm tại myphamchinhhang.com.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất: Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi) Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email) Bước 3: Chúng tôi xác nhận thông tin người mua Bước 4: Chúng tôi chuyển hàng Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ chỉ thanh toán khi đơn hàng đến tay của bạn và bạn chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn. Nếu bạn thấy giá trị trên hóa đơn không chính xác, bạn vui lòng liên hệ lại ngay cho chúng tôi qua số hotline. Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, ...
• 

  Chính sách vận chuyển và giao hàng

  Chính sách vận chuyển: 1. Thời gian vận chuyển Thông thường droppii.vn xử lý vận chuyển đơn hàng cho khách hàng trong khoảng 24h, và khách hàng sẽ nhận được hàng từ 2-3 ngày làm việc kể từ khi myphamchinhhang.com.vn xác nhận đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: Nhân viên myphamchinhhang.com.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể xác nhận đơn hàng. Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm. Số lượng đơn hàng của droppii.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. Đối tác cung cấp hàng cho droppii.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm. Đối tác vận chuyển hàng hóa cho myphamchinhhang.com.vn bị chậm trễ trong việc xử lý giao nhận. 2. Chi phí vận chuyển Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển để phân phối sản phẩm và phí sẽ được tính theo các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.
• 

  Chính sách bảo mật thông tin

  1. Mục đích và phạm vi thu thập Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website myphamchinhhang.com.vn bao gồm: Tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,… Đây là các thông tin mà Chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi liên hệ về cho myphamchinhhang.com.vn để nhờ hỗ trợ, tư vấn thông tin về các dòng sản phẩm của Chúng tôi cung cấp. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ các thông tin liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste myphamchinhhang.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 2. Phạm vi sử dụng thông tin Công ty có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của khách hàng để: a. để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của khách hàng với Công ty ...
• 

  Điều khoản sử dụng

  Chào mừng quý khách hàng đến với Mỹ phẩm chính hãng – Trang thương mại điện tử kết hợp tư vấn, chăm sóc 24/7 hàng đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi là MỸ PHẨM CHÍNH HÃNG có địa chỉ trụ sở tại Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội. Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Chúng tôi. 1. Hướng dẫn sử dụng Khi truy cập vào Website, khách ...
• 

  Chính sách đổi trả hàng

  A. Trả hàng do quá trình vận chuyển: Khách hàng có thể đối trả hoặc trả hàng ngay khi giao hàng trong những trường hợp dưới đây: Sản phẩm mua từ Chúng tôi bị vỡ, nứt hoặc hỏng hóc khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng. Khách hàng cần thông báo ngay cho Chúng tôi khi nhận được sản phẩm bị nứt, vỡ, hoặc hỏng hóc từ nhân viên giao hàng Sản phẩm bị hết hạn sử dụng. Chúng tôi giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm cho khách hàng. Khách hàng cần kiểm tra ngay khi được đơn vị vận chuyển giao hàng và thông báo ngay cho Chúng tôi để được giải quyết kịp thời. Trường hợp, chúng tôi giao thiếu sản phẩm, Chúng tôi sẽ gửi bổ sung sản phẩm còn thiếu cho khách hàng. Nếu đơn hàng hoặc sản phẩm của bạn nằm trong những trường hợp trên. Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn: Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua hoặc hotline - Bộ phận Chăm ...
• 

  Cam kết về chất lượng sản phẩm

  Với triết lý kinh doanh: “Luôn lấy chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ là ưu tiên hàng đầu”. Nhiều năm qua, Chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc cung ứng ra thị trường những sản phẩm chính hãng, đem lại kết quả tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn quyết tâm khẳng định uy tín của mình với khách hàng bằng việc cho phép đổi trả sản phẩm với những trường hợp cụ thể khi khách hàng có cơ địa/thể trạng sức khỏe không phù hợp với sản phẩm. A. Được hoàn tiền 100% đối với trường hợp sau: Sản phẩm không phù hợp với cơ địa dù đã tham khảo chuyên viên của Chúng tôi. Trong trường hợp này, khách hàng cần cung cấp cho BCA giấy khám của bác sỹ chuyên môn, trong đó có ghi rõ tình trạng da/ sức khoẻ bị kích ứng, phản ứng do một hoặc nhiều thành phần trong sản phẩm trong vòng 07 ngày. Kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin. Các trường hợp từ chối bồi thường như sau: ...